酒店洗衣房的规章制度
　　一、洗衣房管理制度
　　1、认真遵守员工手册的各项规定，违者按规定处罚。
　　2、保持工作间的清洁卫生，闲杂人员谢绝入内。
　　3、操作过程中认真清点数量，破损、污渍及时清除，并详细记载数目，及时返库，不得私自处理或送与他人。一经发现按员工手册有关条款处罚。
　　4、上岗前要认真检查机器部位水电是否正常，然后进行操作，机器运转时要专人负责，严禁设备带病运转。洗衣工、脱水工、烫平工均按操作程序工和，违反操作程序的按处罚条例给予处罚。
　　5、洗涤时严禁用脚踩或其它违章作业，一经发现按原价赔偿。
　　6、布草工认真履行交接手续，晚间上岗前检查车是否正常，由草必须用袋装，不准拖，严禁与客人争乘电梯。运送中如损坏地毯、电梯内设施、墙壁纸，按员工手册有关条款处理。
　　7、每天检查所有机器状况，发现故障及时修理。每日注油并检修，如发现故障，不及时修理造成损失，按有关条便给予处罚。
　　8、班后检查安全、切断电源。
　　二、洗涤品收发制度
　　1、接受楼号物品和客人义务时，认真清点数目，做好标记，写清所洗物品的状态和品种；检查是否有破损，收据存根要清楚明白，并要送物品人员签字。
　　2、收发物品要先客人后员工。对残次物品经修补后再发放，严重破损无法修补的按规定上报，并做好登记。
　　3、对内外宾及本店员工所洗烫的物品，要登记记帐，留好存根和提货单，做到准确无误。
　　4、票据要清楚准确、妥善保管，不得随意丢失，对所洗涤的物品每月结算一次。
　　5、收发员要认真负责，凭票提取物品，不错不丢，如有丢失，谁收发谁负责，按物品新旧程度折价或加倍赔偿。
　　6、收发物品要依次登记核对，收、洗、烫每道工序都要先清点，核对后，再进入下一道工序。
　　7、对所洗物品都要妥善保管，未经领导同意，任何物品不得借出。
　　8、要当好收发员，接待好顾客，必须做到"三主动"、"四心"、"五一样"。
　　"三主动"：

       （1）定时定点主动送取。
　　（2）顾客急需时主动热情帮助。
　　（3）发生问题主动及时解决。
　　"四心"：（1）为员工服务要耐心。
　　（2）听取顾客意见要虚心。
　　（3）收发衣物要细心。
　　（4）解答顾客提出的问题呀诚心。
　　"五一样"：（1）新老顾客一样接待。
　　（2）顾客衣物新旧一样热情收发。
　　（3）活多活少一样耐心细致。
　　（4）脏活与不脏活一样认真负责。
　　（5）整活与零活一样严把质量关。
　　三、洗衣房质检工作制度
　　1、建立全面检查、后一工序预查和反馈前一工序的质量控制制度。
　　2、由主管负责不定期地组织洗烫客衣、工服、布草等不同工种人员参加的工作研讨会。
　　3、认真填写造成事故的当事人、时间、类别的事故登记表。
　　4、对工作认真负责，严格质量检查行为，本着对事不对人的态度做好工作。
　　四、清洗班管理制度
　　1、自觉遵守《员工守则》及酒店各项规章制度。
　　2、每天上班要注意仪容仪表，遵守劳动纪律，不得无故旷工。
　　3、工作认真细致，服从分配，尽职尽责。
　　4、努力学习业务知识，树立酒店意识、卫生意识、维护保养意识。
　　5、礼貌服务，讲究效率，保证质量。
　　6、热爱本职工作，树立好良好的职业道德。
　　五、洗衣房经理岗位职责
　　1、对酒店负责，确保员工制服及织品洗涤和服务的高标准。
　　2、负责洗衣房员工的管理，机器设备的使用、维修、保养。
　　3、制定洗衣房的各项规章制度和各项工作程序及标准。督导并检查属下员工的工作质量。
　　4、保证客房、餐厅及酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、保管、报损工作。
　　5、与工程部协作，搞好设备的维修保养，及时申购、储备易损部件，保障工作的正常进行。
　　6、督导员工正确使用设备，安排员工做好机器设备的日常维护和岗位的清洁卫生，确保机器正常运转。
　　7、控制洗涤成本及其它开支，改进洗涤剂配方和洗涤工艺，不断提高洗涤质量，降低织品报损率。
　　8、与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、修补等工作。
　　9、确保安全生产，防止事故发生。
　　10、处理洗衣房的其他事宜。
　　六、洗衣房领班岗位职责
　　1、在洗衣房经理的领导下，负责洗衣房员工的管理，机器设备的使和、维修、保养，保证布草洗涤质量工作。
　　2、负责员工工作安排及人力调度。负责员工仪容仪表和劳动纪律检查，对本部门新员工进行业务及消防知识培训。
　　3、督导并检查属下员工的工作质量，填写考核单。根据下属员工的工作表现，提出奖惩建议。
　　4、与工程部协作，搞好设备的维修保养，及时申购、储备易损部件，保障工作的正常进行。
　　5、督导员工正确使用设备，安排员工做好机器设备的日常维护和岗位的清洁卫生，确保机器正常运转。
　　6、控制洗涤成本及其它开支，改进洗涤剂配方和洗涤工艺，不断提高洗涤质量。
　　7、真做好工作记录和每日工作报表，完成经理交办的其他工作。
　　七、洗涤工岗位职责
　　1、在领班的领导下，高标准完成洗涤工作。
　　2、按规定的程序与标准做好洗涤布件的检查分类，洗前去污。
　　3、严格按工作程序、规范、标准进行工作，保证洗涤质量，提高工作效率。
　　4、严格按机器设备操作规程使用机器，发现问题及时向领班报告。
　　5、运送布草要用专用袋装，乘梯运送布草在夜间零点后开始，不得与客人争梯。
　　6、工作结束后擦拭洗涤设备，做好设备的维修保养工作。
　　7、打扫工作区域卫生，保持整洁、有序的工作环境。
　　8、完成领班及上级领导指派的其它工作。